Ante una nueva edici\u00f3n del Cyber Monday, la Municipalidad de La Plata brind\u00f3 consejos para que los vecinos evitaran caer en estafas virtuales y pudieran realizar compras seguras. Adem\u00e1s, informaron c\u00f3mo se puede presentar una denuncia en forma gratuita ante Defensa del Consumidor.<\/p>\n
El pasado lunes inici\u00f3 una nueva edici\u00f3n del Cyber Monday y, en este contexto, durante tres d\u00edas marcas de diversos productos y servicios brindan ofertas de duraci\u00f3n limitada y exclusiva para las compras que se realizan en internet.<\/p>\n
\u201cEn el marco de una nueva edici\u00f3n de estos tres d\u00edas de descuentos, consideramos imprescindible que los vecinos y vecinas de la ciudad tengan en cuenta algunas recomendaciones para evitar ser estafados\u201d, manifest\u00f3 la titular de la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de la Municipalidad, Rosario Mendoza Pe\u00f1a.<\/p>\n
En primera instancia, la funcionaria recomend\u00f3 \u201cverificar que la p\u00e1gina sea segura, para lo cual es necesario que el sitio web empiece con https:\/\/ y, adem\u00e1s, es importante conocer los datos del vendedor o de la empresa a la que le van a hacer la compra\u201d.<\/p>\n
A la hora de comprar en redes sociales, se debe tener mucho cuidado, verificando los datos de quienes ofrecen el producto y\/o servicio, y si hay comentarios positivos o negativos de la experiencia de otros consumidores.<\/p>\n
Si compran por Instagram, se debe chequear que el negocio y\/o empresa exista fehacientemente, que indiquen un domicilio real, CUIT, tel\u00e9fono y tengan factura. En tanto, siempre se debe leer toda la informaci\u00f3n de la publicaci\u00f3n, inclusive la letra chica.<\/p>\n
Seg\u00fan se precis\u00f3, el vendedor debe informar de forma clara toda la informaci\u00f3n sobre el env\u00edo: qui\u00e9n lo realiza, cu\u00e1l es el costo, cu\u00e1l es el plazo de entrega. En tanto, cuando el comprador vaya a pagar no debe haber diferencias de precio entre efectivo, d\u00e9bito y cr\u00e9dito en un pago; mientras que, si se paga con tarjeta de cr\u00e9dito, se deben verificar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cu\u00e1l es el porcentaje de los mismos.<\/p>\n
\u201cLos consumidores deben recibir la factura de pago, el plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado, y la empresa debe brindar un n\u00famero de seguimiento sobre el env\u00edo y dar correcta atenci\u00f3n a las consultas\u201d, explic\u00f3 Mendoza Pe\u00f1a, y a\u00f1adi\u00f3: \u201cLos productos nuevos tiene garant\u00eda de seis meses y los usados de tres. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley\u201d.<\/p>\n
Conjuntamente, vale aclarar que las compras electr\u00f3nicas tienen un plazo de 10 d\u00edas de recibido el producto para que el comprador pueda arrepentirse sin alegar causa alguna, y los gastos del envi\u00f3 estar\u00e1n a cargo del proveedor.
\nCOMO REALIZAR UNA DENUNCIA<\/p>\n
Con el objetivo de acompa\u00f1ar a los vecinos que realizaron una compra y la empresa no soluciona sus inconvenientes, el Municipio brinda la posibilidad de realizar su reclamo de modo gratuito v\u00eda correo electr\u00f3nico al siguiente mail: dirdefensadelconsumidor@laplata.gov.ar.
\nEn el correo se debe adjuntar el formulario de denuncia que se descarga de https:\/\/laplata.us14.list-manage.com\/track\/click?u=b03e1f53ecc18ad756b469590&id=8fe38499a1&e=02a18d4c77. Una vez descargado, debe ser completado y firmado a fin de enviarse como archivo escaneado o fotografiado.
\n\u201cSe debe adjuntar copia del DNI, c\u00e9dula de identidad, LC, LE o pasaporte\u201d, explic\u00f3 Mendoza Pe\u00f1a, y destac\u00f3: \u201cTambi\u00e9n se debe enviar una nota relatando en forma concreta y precisa los hechos que se quieren denunciar; y se debe presentar el original y dos copias de todas las pruebas que acrediten el hecho denunciado, como tickets, facturas, contratos, o folletos\u201d.
\nCabe destacar que, en caso de que el vecino denunciante no posea documentaci\u00f3n, se deben mencionar los medios de prueba que podr\u00edan servir como tales. Finalmente, es fundamental que los consumidores brinden toda la informaci\u00f3n que tengan de la empresa o el vendedor, es decir, su CUIT, tel\u00e9fonos, direcci\u00f3n y correo electr\u00f3nico, a los fines de que sean debidamente notificados. \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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